El operador explica que su objetivo es «garantizar la equidad en el acceso, la transparencia y la coherencia de los servicios», apoyándose para ello en nuevas herramientas de control y supervisión. Con esta medida, BLS International busca retomar el control del sistema de reservas, alterado durante años por las puestas a disposición abusivas y la interferencia de los «semsara» (intermediarios informales), ofreciendo un acceso más justo y seguro a los solicitantes.
En la práctica, la compañía ha introducido diversos filtros para impedir el acaparamiento de citas por parte de robots informáticos o redes organizadas. El nuevo modelo se basa en «un sistema de integridad en capas», que combina códigos CAPTCHA, autenticación mediante clave temporal por SMS (OTP) y detección de comportamientos sospechosos en la red.
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El propósito principal es bloquear las solicitudes automatizadas y neutralizar los abusos que alimentan el mercado negro de citas. Estas prácticas fraudadas, ampliamente denunciadas por los usuarios, dificultaban con frecuencia la obtención de un turno sin recurrir a gestores de pago.
En su comunicado, BLS International destaca también la puesta en marcha de «mecanismos de monitorización en tiempo real» para supervisar la asignación de las citas y «garantizar una experiencia más fluida, fiable y justa».
Paralelamente, la entidad afirma haber reforzado el seguimiento operativo en sus centros de tramitación, especialmente durante las épocas de mayor afluencia de solicitudes, con el fin de asegurar «la continuidad del servicio, la rapidez de respuesta y la homogeneidad en la atención al usuario».
